Νέες τάσεις στην καταναλωτική συμπεριφορά των τουριστών
«Αυτή είναι μια χρυσή ευκαιρία για την Ελλάδα!» εκτιμά ο σύμβουλος επιχειρήσεων στον ευρύτερο τομέα του τουρισμού
Για τις νέες τάσεις στην καταναλωτική συμπεριφορά των ταξιδιωτών-τουριστών αναφορικά με τις διακοπές για την επόμενη διετία μιλάει στο NM o Πυθαγόρας Νάγος, ο οποίος ζει και εργάζεται στην Ελβετία ως ανεξάρτητος σύμβουλος επιχειρήσεων στον ευρύτερο τομέα του τουρισμού, με ειδίκευση στην εκπόνηση και υλοποίηση καινοτόμων στρατηγικών στον τομέα των θαλάσσιων μεταφορών – κρουαζιέρα, ακτοπλοΐα.
Είναι μια άλλη οπτική γωνία εμπροσθοβαρής για την επόμενη ημέρα σε έναν κλάδο που έχει πληγεί περισσότερο από όλους τους άλλους. «Αυτή είναι μια χρυσή ευκαιρία για την Ελλάδα! Το βέβαιο είναι ότι πρέπει να τολμήσουμε πλέον το διαφορετικό! Το μέλλον θα μας το ανταποδώσει πολλαπλά» τονίζει και στη συνέχεια τοποθετείται ανά θέμα.
Για το σημερινό status quo:
Για τους περισσότερους, που ασχολούνται στον ευρύτερο χώρο του Τουρισμού, η πανδημία και τα επακόλουθα της, έγιναν αίτια εντόνου προβληματισμού για το μέλλον των συναφών με τον τουρισμό κλάδων/επαγγελμάτων.
Η αλήθεια είναι ότι οι μεγάλοι παίκτες του Τουρισμού, διαπίστωναν τα τελευταία δυο χρόνια ότι το βασικό παγκόσμιο μοντέλο τουριστικής ανάπτυξης είχε αρχίσει να παρουσιάζει αδυναμίες. Και οι ρωγμές στα θεμέλια του με πτωχεύσεις άλλοτε κραταιών Tour Operators και μεσαίου μεγέθους αεροπορικών εταιριών το 2019 ήταν περισσότερο σοβαρές από ό,τι οι αρχικές εκτιμήσεις έδειχναν.
Η σημερινή διαπίστωση είναι ότι το μαζικό μοντέλο τουρισμού έχει πληγεί σοβαρά από την πανδημία και οι τουρίστες αναζητώντας την γνήσια εμπειρία, σε ανθρωπινά μεγέθη και όχι τεράστια, αλλάζει την καταναλωτική συμπεριφορά απέναντι και στις διακοπές.
Νέες τάσεις στην καταναλωτική συμπεριφορά των ανθρώπων αναφορικά με τις διακοπές στην εποχή μετά την πανδημία
Θα είχε ενδιαφέρον να συνοψίσουμε τις κυριότερες τάσεις που αναμένονται στην καταναλωτική συμπεριφορά των ανθρώπων αναφορικά με τον Τουρισμό στην εποχή μετά την πανδημία:
- Έντονη τάση για FIT (foreign individual travelers=μεμονωμένους ταξιδιώτες) και μειούμενη τάση για μαζικό τουρισμό, ο οποίος θα περάσει μια κρίση μέχρι να επανατοποθετηθεί και να μετεξελιχθεί στο επόμενο στάδιο του. Ήδη πολλοί Tour Operators βλέποντας αυτή την τάση, έχουν ήδη αναδιατάξει εσωτερικά τμήματα τους, δημιουργούν ανάλογα προϊόντα και προσβλέπουν στην προσέλκυση τέτοιας ιδιαίτερα ισχυρής οικονομικά πελατείας.
- Οι ταξιδιώτες αναζητούν συνειδητά γνήσιες, αυθεντικές εμπειρίες και είναι πρόθυμοι, προκείμενου να τις ανακαλύψουν να αναζητήσουν επι μακρόν διάφορες πηγές πληροφόρησης, μέχρι να καταλήξουν ποιες από αυτές είναι αξιόπιστες.
- Η διαδικασία αναζήτησης διαρκεί περισσότερο και οι ταξιδιώτες επιζητούν να επιβεβαιώσουν την ορθότητα της bucket list τους, αναζητώντας οποιαδήποτε επιπλέον πηγή/σχόλιο μπορούν να βρουν σε διάφορες πλατφόρμες, που θα τους δίνει περισσότερο insight για τους προορισμούς ενδιαφέροντος τους.
- Η τελική επιλογή της ταξιδιωτικής εμπειρίας γίνεται με βάση μια λίστα προτεραιοτήτων/παραγόντων, τις οποίες οι πελάτες καταρτίζουν μόνοι τους, με βάση τα δικά τους κριτήρια / προτεραιότητες και διαρκώς εμπλουτίζουν στην διαδικασία αναζήτησης των διακοπών τους.
- Όταν στην οικογένεια υπάρχουν ενήλικα παιδιά, συχνά εμπλέκονται στην διαδικασία αναζήτησης, υποστηρίζοντας τους γονείς τους στο μαγικό κόσμο της ψηφιακής τεχνολογίας, όταν υπάρξει ανάγκη.
- Η τιμή των διακοπών τελικά δεν θα παίζει τον καταλυτικό ρόλο που έπαιζε την εποχή του μαζικού τουρισμού, αφού ο ταξιδιώτης δέχεται να πληρώσει ακριβότερες υπηρεσίες, εφόσον κρίνει ότι οι εμπειρίες που θα συλλέξει είναι ασφαλείς υγειονομικό και αντιπροσωπεύουν σημαντική προστιθέμενη άξια για αυτόν και την οικογένεια του και θα κάνουν έτσι τις διακοπές του μοναδικές/αξέχαστες.
- Φαίνεται μια τάση για λιγότερες διακοπές εκτός της χώρας μόνιμης κατοικίας, οι οποίες όμως θα έχουν πολύ πιο έντονο το στοιχείο της βιωματικής, ποιοτικής εμπειρίας. Αυτού το στοιχείο κάνει την διαδικασία επιλογής κομβικής σημασίας.
-
Η αυθεντικότητα, όταν αυτή βρεθεί σε έναν προορισμό, σε πλέγμα υπηρεσιών / εμπειριών, αντιπροσωπεύει ανεκτίμητη άξια για τον ταξιδιώτη.
- Οι διακοπές ως εμπειρία είναι πλέον συνυφασμένες με διάφορες προσφιλείς δραστηριότητες, που αντικατοπτρίζουν τα ενδιαφέροντα/χομπυ του ταξιδιώτη:
-ιστορία, πολιτισμός, θρησκεία, ήθη και έθιμα,
-διάφορα σπορ, πεζοπορία, αναρρίχηση, ποδηλασία,
-δραστηριότητες στη θάλασσα/στην παράλια,
-οινογαστρονομία
-συμμετοχή τουριστών σε τοπικές αγροτικές ασχολίες (τρύγος, μάζεμα ελιάς, παρασκευή τοπικών ποτών)
- Διακοπές ξεκούρασης/χαλάρωσης θα εξακολουθήσουν πάντως να υπάρχουν.
- Οικογένειες με μικρά παιδιά αναζητούν εμπειρίες που αφορούν όλη την οικογένεια, με ιδιαίτερο ενδιαφέρον για τα παιδιά.
- Όροι όπως διακοπές φιλικές προς το περιβάλλον (eco friendly) οι οποίες υπακούουν σε βασικές αρχές της αειφορίας (sustainability), μπαίνουν πλέον σαν προδιαγραφές στο καθημερινό λεξιλόγιο των ταξιδιωτών και προσελκύουν τους περισσότερο ευαισθητοποιημένους από αυτούς.
Ψάχνεις σπίτι με θέα; Ρίξε μια ματιά στο Nefeli Suite
Κρατήσεις για το 2021
Όσοι άνθρωποι για οποιοδήποτε λόγο δεν καταφέρουν να ταξιδέψουν το 2020, από τώρα αρχίζουν την αναζήτηση των επιθυμητών διακοπών τους για το 2021!
Και εφόσον βρουν ενδιαφέρον σε μια πρόταση διακοπών, δεν έχουν πρόβλημα να κάνουν ήδη την κράτηση τους για το 2021. Αυτό αναφέρουν όλες οι έρευνες αγοράς που είναι συχνά κυλιόμενες και διεξάγονται στις κυριότερες ευρωπαϊκές αγορές, άλλα και σε υπερπόντιες αγορές όπως της Βορείου Αμερικής, Αυστραλίας, Άπω Ανατολής.
Η πρόβλεψη αυτή αναμένεται να ισχυροποιηθεί περισσότερο στην περίπτωση των μακρινών αγορών (Βόρεια και Νότια Αμερική, Αυστραλία, Άπω Ανατολή κλπ), που μέχρι το τέλος του 2020 οι τουρίστες δεν θα μπορέσουν να ταξιδεύσουν λόγω των ισχυόντων περιορισμών εκτός της χώρας τους.
Άρα, προωθώντας το 2021 στοχεύουμε απευθείας στις αγορές που είναι γνώστες για τις συγκριτικά υψηλές κατά κεφαλή ημερήσιες δαπάνες στους τόπους διακοπών που επιλέγουν.
πηγή: www.newmoney.gr Μηνάς Τσαμόπουλος